Siguiendo después
de la investigación de mercado, The Marion Group
lo puede ayudar a determinar las necesidades de sus
clientes, y con un plan de mercadeo, ayudarlo a atraer
y retener más y más clientes satisfechos
con la finalidad de hacer crecer su negocio. Su plan
de mercadeo, hecho por Marion, se enfocará en
persuadir a que la gente use y continúe usando
sus productos o servicios, y que a la misma vez, su
compañía sostenga una fuerte presencia
en el mercado.
Investigación de mercado
Para determinar las necesidades de sus clientes,
la investigación de mercado de The Marion Group
le proveerá conocimientos mercadeos al día
y que sean relevantes, incluyendo lo siguiente:
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La satisfacción o no-satisfacción
de sus clientes con sus productos o servicios. |
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Las oportunidades para nuevos productos o servicios. |
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Las tendencias que pudieran afectar las ventas
y ganancias de su compañía: |
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Cambios en la población. |
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Desenvolvimiento legal. |
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Situaciones en el ámbito local o
nacional que pudieran crear problemas y oportunidades. |
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Lo que sus competidores están haciendo. |
Marion lo puede asistir con sus encuestas
mercadeas, con focus group con sus clientes, con la
investigación de reportes publicados e información
estadística, y con la entrevista de expertos
en la industria.
Una vez recolectada y analizada toda la
información de los resultados de la investigación
de mercadeo, usted podrá determinar cuales son
sus ventajas competitivas, y así expresar sus
beneficios a los clientes con predominio a través
de un plan mercadeo agresivo.
Plan de mercadeo
Su plan de mercadeo identifica los grupos
o los segmentos de cliente que usted puede serviles
mejor que sus competidores; y entallar los productos
y servicios que ofrece, los precios, la distribución,
los esfuerzos promociónales, y los servicios
hacia esos segmentos en particular. Lo ideal es que
su plan de mercadeo sea dirigido hacia las necesidades
de sus clientes no logradas que tienen un potencial
de generar ganancias satisfactorias para usted. Un buen
plan de mercadeo se enfoca en esos clientes clave que
su compañía puede mejor servirle.
El plan de mercadeo también describe
la identidad e imagen corporativa que desea obtener
a medida que su marca o brand se desarrolle con el tiempo.
Su logotipo, taglines, membrete corporativo, mensaje
mercadeo, literatura de ventas, sitio Web, actividades
mercadeas por Internet, piezas individuales de promoción,
y actividades de relaciones publicas, todos estos contribuyen
a su imagen corporativa a medida que desarrolle su marca
o brand.
Investigación mercadea
Hay dos métodos comunes que generalmente
se usan para fraccionar el mercado:
Enfoque
geográfico – Dirigida en
servir las necesidades de clientes en una área
geográfica específica (ejemplo: enfoque
en vecindarios como los salones de uñas, salones
de belleza, bodegas o tiendas convenientes, doctores
de medicina familiar, bienes raíces, etc.).
Enfoque
al cliente – Dirigida a ese grupo
de clientes que probablemente compran los productos
o servicios sin importar donde se encuentren ubicados
(ejemplo: enfoque o target nacional o hasta global de
distribuidores de abastecimiento industrial, manufactureras,
tiendas en línea o Internet, abastecimiento de
empaques, etc.)
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Manejando la combinación
de mercadeo
Determine como puede mejor satisfacer
las necesidades del cliente formulando la combinación
correcta de mercadeo:
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Productos
y servicios: ¿Te estás concentrando
en una línea estrecha de productos? ¿Estás
desarrollando un producto o servicio altamente especializado?
¿Estas proporcionando un paquete de producto
y servicio que contiene un servicio de alta calidad
poco usual? |
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Promociones mercadeas:
En nuestra sociedad, que se encuentra “Conectada
masivamente”, una estrategia exitosa de promoción
accede a medios múltiples, tanto en línea
como de manera tradicional, incluyendo un sitio
Web (que hoy en día es una necesidad), un
folleto o panfleto de capacitaciones corporativas,
correo directo, campañas por Email, ferias
de comercio y eventos de relaciones publicas. Toda
promoción debe de reflejar su identidad corporativa,
debe de ser consistente con el mensaje a medida
que su marca o brand se va desarrollando.
También mantenga presente que todas las políticas
o normas y actividades de la compañía
o empresa debe de ser dirigida a la satisfacción
de las necesidades del cliente – a lo mejor
esta puede ser la pieza más critica en sostener
una identidad y marca corporativa beneficiosa. |
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Medios de
distribución: Si usted es una manufacturera
o mayorista, debe de decidir como distribuir a través
de distribuidores y agentes establecidos. Tiendas
comerciales consideran el costo y el flujo de tráfico
en la ubicación de la tienda; Recuerde que
un sitio de bajo costo y de bajo flujo de tráfico
significa que más dinero se necesita gastar
en publicidad para que aumente el tráfico. |
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Precio: Determinar
el precio correcto es critico para el aumento de
ingresos. Por lo general, precios altos significan
volumen bajo; precios bajos significan volumen alto.
Servicios con atención personal usualmente
pueden que comande precios altos. Además,
tener un volumen de ventas lucrativas es mucho más
importante que tener tan solo un volumen de ventas. |
Mida su rendimiento
Después de ejecutar una promoción
de mercadeo, compañías con éxito
evalúan periódicamente sus éxitos
y buscan maneras de mejorar el rendimiento de la empresa.
Otros temas a considerar son los siguientes:
• ¿Su compañía
esta haciendo todo lo que pueda para ser
“dirigida hacia el cliente”?
• ¿Sus clientes están satisfechos
y se van con deseos de
regresar?
• ¿ Pueden los clientes encontrar precios
competitivos
fácilmente?
Analice y actúe.
Contacte al The Marion Group
para que lo asista en las investigaciones de mercado
y(o) para desarrollar un plan de mercadeo llamando al
713-623-6444 o llene el formulario para contacto.
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